Teslimat ve İade Şartları

Lucida Butik olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Onaylanan siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır. Kampanya ve yoğun dönemlerde teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir; bu durumda sizi bilgilendiririz.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında hasar veya ezilme fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanızı ve durumu derhal bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade talebinizi hesabınızdaki siparişler bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. İade süreci, talebinizin onaylanmasının ardından başlatılır.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• İç giyim, mayo, küpe gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Onaylanan iade taleplerinde ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla veya tarafımızca belirtilen adrese gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti, ürün ayıplı veya hatalı gönderilmiş değilse alıcıya aittir.

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılır. Uygun bulunan iadelerde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içinde iade edilir.

Beden veya renk değişimi talepleriniz için öncelikle iade sürecini başlatabilir, ardından istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim talepleri müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla değerlendirilir.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için info@lucidabutik.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.